Desk Kolektor
Rasanya banyak yang sudah gentar ya saat dengar kata KOLEKTOR. Apasih kolektor sebenarnya.? yuk kita bahas..
Jika baca kalimat KOLEKTOR mungkin yang ada di fikiran kalian adalah manusia bertubuh besar , berkulit gelap , bermuka sangar. Tidak salah sih bayangan kalian, hanya melenceng aja, pengaruh cerita sinetron yang suka berlebihan. Dari kata nya terbayang lah kerja nya untuk mengumpulkan kembali aset perusahaan yang sudah digunakan oleh nasabah. Desk kolektor adalah orang yang "nagih"nya dari meja, melalui jaringan telpon.
Untuk yg ada di bayangan kalian yg serem" itu datang ke rumah disebut Field kolektor, tugas nya terjun ke lapangan untuk cek keadaan. Bukan untuk acak" loh yaa, apalagi sampai anarkis, salah besar.
cara kerja nya gimana?
desk kolektor akan terbagi menjadi beberapa bagian sesuai jangka waktu aset yg sudah digunakan. untuk yang baru lewat jatuh tempo, akan bersifat pengingat. Pada tahap ini nasabah justru sangat butuh untuk di "tagih" tidak sedikit yang meminta untuk di ingatkan lebih awal atau di ingatkan kembali esok hari.
untuk yang sudah masuk beberapa bulan, akan ada analisis program , untuk memudahkan pembayaran. bagi yang kesulitan membayar , bukan yang tidak berniat membayar.
semakin lama, nasabah semakin lupa atau pura" lupa akan aset bank yang di pakainya. kolektabilitas BI sudah anjlok, tapi ternyata butuh dana tambahan untuk bisnis, ajukan pinjama ke bank lain? pasti tidak berhasil. disini nasabah akan kembali membutuhkan kolektor untuk pengajuan diskon, cicilan , atau cara lain untuk menyelesaikan kewajiban yang sudah ditunda.
semua proses tersebut berlangsung via telp atau nasabah bisa datang langsung ke kantor.
untuk field kolektor masa sekarang ini sudah sangat jarang di terapkan.
mungkin di lain tulisan akan coba saya bahas
ditunggu ya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar